No VaiNoChat, a cobrança pode variar dependendo do tipo de conversa iniciada e do modelo de integração utilizado. Entender como isso funciona ajuda você a gerenciar melhor seus custos e otimizar o uso da plataforma.
O Que é Considerado uma Conversa? #
Uma conversa no VaiNoChat começa quando uma mensagem é enviada ou recebida entre sua empresa e um cliente dentro de um período de 24 horas. Esse período é chamado de “janela de atendimento”.
Quando Você é Cobrado por uma Conversa? #
A cobrança pode acontecer nos seguintes cenários:
- Conversa Iniciada pelo Cliente: Quando um cliente envia a primeira mensagem e sua equipe responde dentro da janela de atendimento.
- Conversa Iniciada pela Empresa: Quando sua empresa envia a primeira mensagem sem que o cliente tenha interagido recentemente.
Como Reduzir Custos com Conversas? #
- Aproveite a Janela de Atendimento: Dentro do período de 24 horas, você pode trocar mensagens ilimitadas sem custos adicionais.
- Use Respostas Rápidas: Responder de forma eficiente evita a necessidade de abrir novas conversas.
- Automatize Mensagens: Utilize chatbots e fluxos de atendimento para otimizar a comunicação.
Importante Saber: #
- A cobrança pode variar conforme a política do provedor de WhatsApp Business API utilizado.
- Conversas geradas por notificações transacionais (como confirmações de pedidos) podem ter regras de cobrança diferentes.
Agora que você entende a cobrança por conversas no VaiNoChat, pode planejar melhor sua comunicação e otimizar seus custos!
