Definir horários de atendimento claros no VaiNoChat é essencial para gerenciar as expectativas dos clientes e assegurar um suporte eficiente. Siga os passos abaixo para configurar o horário de funcionamento da sua equipe:
- Acesse as Configurações de Atendimento:
- No painel principal do VaiNoChat, clique na aba “Configurações”.
- Selecione “Horário de Atendimento” ou “Configurações de Horário”.
- Defina os Horários de Funcionamento:
- Especifique os dias da semana e os horários em que sua equipe estará disponível para atendimento.dfg.com.br
- Por exemplo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
- Configure Mensagens Automáticas Fora do Expediente:
- Ative a opção de “Mensagem de Ausência” para responder automaticamente aos clientes fora do horário de atendimento.github.com
- Exemplo de mensagem: “Olá! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Retornaremos seu contato no próximo dia útil.”
- Salve as Configurações:
- Após ajustar os horários e mensagens, clique em “Salvar” para aplicar as alterações.
Benefícios de Configurar o Horário de Atendimento:
- Gestão Eficiente: Organiza a agenda da equipe e evita sobrecarga de trabalho.
- Expectativas Claras: Informa aos clientes quando podem esperar respostas, melhorando a satisfação.
- Automação: Mensagens automáticas fora do expediente mantêm os clientes informados, mesmo quando a equipe não está disponível.
Seguindo esses passos, você assegura um atendimento mais organizado e transparente para seus clientes no VaiNoChat.
